Wujek Google odpowiada na pytanie „gdzie kupić” blisko 10.000 razy miesięcznie, z czego tylko kilkanaście razy odpowiada na pytanie „gdzie kupić gadżety reklamowe”. Wynika to z tego, że klienci nie mają już kłopotu z namierzeniem danego produktu - Internet podpowiada tysiące stron w odpowiedzi, mają oni jednak problem z samym sprzedawcą.
Bardzo łatwo w Internecie prężyć muskuły i udawać kogoś, kim się nie jest. Bardzo łatwo wpisać w sklepie ceny niższe niż konkurencja. Cała magia pryska, gdy przychodzi do zamówienia i do fizycznej realizacji. Może się wtedy okazać, że finalna cena jest kilkukrotnie wyższa, niż klient zakładał, w efekcie czego do transakcji nie dochodzi. Zatem jak kupić gadżety reklamowe od sprawdzonego i wiarygodnego dostawcy, aby nie stracić czasu ani nerwów?
Zanim skuszą nas piękne obrazki i szokująco niskie ceny, sprawdźmy, czy dostawca gadżetów reklamowych, któremy powierzamy przecież nasz prestiż, wizerunek w oczach klientów, sukces kampanii promocyjnej, a często i własną karierę, jest w stanie sprostać zadaniu. Pomogą w tym łatwo weryfikowalne informacje. Jakie dokładnie?
Na co zwrócić uwagę przy wyborze sklepu z gadżetami?
Rok założenia działalności. Jeśli firma jest kilkanaście lat na rynku, to z pewnością ma opanowane nadruki reklamowe oraz można przed nią stawiać trudniejsze zadania logistyczne i produkcyjne. Agencja, która działa od wielu lat (tak jak my), posiada szeroką siatkę kontaktów wśród producentów gadżetów, dzięki czemu dysponuje bogatszą ofertą w samym sklepie oraz jest w stanie zaproponować o wiele lepsze ceny. Dla przykładu, nasza agencja działa na rynku od 1998 roku, więc możemy pochwalić się ogromnym doświadczeniem.
Referencje od klientów. Referencje posiada każda firma, jednak nie każda je publikuje. Zawsze jednak można o nie poprosić. Brak referencji powinien eliminować agencję. Może to świadczyć o braku doświadczenia lub o niepowodzeniach w realizacjach. Zawsze warto poprosić o przesłanie referencji, zdjęć, wizualizacji lub wzorów związanych z realizacją zamówień dla dużych klientów - będzie to niezbity dowód na doświadczenie i sprawność dostawcy. Żadnego uznanego dostawcy nie zdziwi prośba o referencje od klientów - od lat jest to standard rynkowy przy dużych realizacjach.
Warunki finansowe. Młode i małe firmy reklamowe czasem nie są w stanie udźwignąć finansowania zamówienia na gadżety reklamowe. Realizują zamówienia za gotówkę u dostawców lub na kredyt kupiecki, licząc, że zdążą z zapłatą swoim dostawcom pieniędzmi uzyskanymi od klienta, stąd często praktyką jest żądanie uiszczenia zapłaty przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Jednym (ale nie jedynym) sposobem na weryfikację płynności finansowej dostawcy jest jego skłonność do wystawiania faktur z terminową zapłatą. Należy oczywiście wziąć przy tym pod uwagę konieczność zabezpieczenia transakcji z odroczoną zapłatą przez dostawcę.
Procedura obsługi zamówienia. To się od razu rzuca w oczy. Doświadczony dostawca ma bardzo przejrzysty i jasny sposób obsługi klienta. Zamówienia realizuje według systemu, odpowiednio dokumentuje poszczególne kroki, w jednoznaczny i czytelny sposób przygotowuje i przedstawia do akceptacji projekty graficzne. Brak takich procedur oznacza jedno – nieporozumienia i kłopoty. Proces ofertowania i realizacji powinien być jednoznaczny, precyzyjny i nie może pozostawiać pola do dowolnych interpretacji. Przecież wiele z technik znakowania ma charakter nieodwracalny i nieporozumienie dotyczący sposobu nadruku lub doboru produktu będzie miało kolosalne konsekwencje finansowe.
Opinie w Internecie. Zarówno samo Google, jak i wiele portali internetowych zajmuje się ocenianiem jakości obsługi klienta, usług i produktów. Taka wiedza jest w stanie dostarczyć nam wiele informacji na temat potencjalnego dostawcy.
Obecność w Social Mediach. Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest to źródła najświeższych informacji o codziennym życiu firmy. Możemy przyjrzeć się zarówno pracy firmy, bieżącym realizacjom, jak i promocjom. Oczywiście znajdziesz nas w mediach społecznościowych - zachęcamy do obserwowania, by być na bieżąco z naszymi nowościami i promocjami!
Doradzanie rozwiązań. Dobry dostawca gadżetów reklamowych nie może zgadzać się na wszystko, szczególnie jeśli konkretne życzenie klienta jest nierealne pod kątem wykonania lub może wyglądać nieestetycznie. Jeśli sprzedawca jest fachowcem, powinien dysponować wiedzą na temat rodzajów nadruków, dostosowania ich do powierzchni, powinien także zaprezentować promocje na gadżety reklamowe. Ponadto wie, gdzie kupić gadżety reklamowe (od jakich dostawców), by było szybko, dobrze jakościowo i tanio. Informuje także klienta o ograniczeniach technologii druku i nie ma żadnych oporów, by dostarczyć klientowi wzory do pokazania przed rozpoczęciem realizacji.
Nie można zapomnieć o bogatej ofercie
Kluczową kwestią przy wyborze sklepu z gadżetami powinien być oczywiście szeroki asortyment, aby każda branża mogła znaleźć gadżet dla siebie. Warto posiadać ponadczasowe klasyki, takie jak kubki z logo, długopisy reklamowe czy smycze z własnym nadrukiem - gadżety tego typu nigdy nie wychodzą z mody i są potrzebne w każdej firmie. Jednak niektórzy klienci szukają czegoś z efektem “WOW”, czegoś niecodziennego i nieszablonowego.
W naszym sklepie klient znajdzie wiele propozycji na wyjątkowe gadżety - stale wyszukujemy i dodajemy coś nowego, dbamy także o klasykę, aby wyglądała nowocześnie. Doszkalamy się z najnowszych technik nadruku, aby każdy gadżet prezentował się jak najlepiej. Zachęcamy do zapoznania się z naszą bogatą ofertą!
Pozorna oszczędność
Średnio raz w miesiącu zdarza nam się ratowanie klientów, którzy w pierwszej kolejności wybierali konkurencję, bo uważali, że u nas jest za drogo, a następnie wracali z całkowicie zawalonymi zamówieniami. Głównie chodzi o opóźnienia, niespełnione obietnice, niezbyt uczciwe kombinacje, dramatyczną jakość nadruków i gadżetów, brak informacji i pasmo nieporozumień – można by wszystkiego tego uniknąć, gdyby lepiej sprawdzić dostawcę. I na koniec okazuje się, że wcale nie byliśmy tacy drodzy, tylko właściwie oszacowaliśmy przedmiot zamówienia. Niestety, klient ponosi wtedy tak naprawdę podwójne koszta na gadżety - w pierwszej kolejności płaci za nietrafione produkty, by później zakupić je jeszcze raz u nas. Praktyka pokazuje, że dobre przygotowanie zapytania oraz weryfikacja dostawcy ma większe znaczenie, niż poziom uzyskanych cen w ofercie.
Zapraszamy do sprawdzenia naszej firmy w akcji. Będzie nam bardzo miło porozmawiać o realizacji gadżetów dla Waszej firmy. Napiszcie do nas i obejrzyjcie naszą ofertę w Promoshopie. Mogą Państwo także skorzystać z gotowego konfiguratora zamówień i przejść przez cały proces zakupowy samodzielnie! W promo.gift szybko i sprawnie obsłużysz się sam: dokonasz błyskawicznej wyceny, skonfigurujesz nadruk, złożysz zamówienie i zapłacisz. Nie ma nic prostszego. Oczywiście czuwamy nad każdym etapem realizacji zamówienia i jak zawsze służymy poradą. Przyszłość zamówień gadżetów reklamowych należy do systemów automatycznych - warto już dziś je poznać i nauczyć się z nimi pracować. Wyeliminuje to stres i nerwy oraz pozwoli na osiągnięcie realnych oszczędności.